Vos informations.
En toute transparence.

01. Qui traite vos informations ?

Apex Lumen LLC exploite CHANNEL+. Les coordonnées de l’entreprise figurent dans les mentions légales.

02. Vos demandes et vos commandes

Les boutons de commande ouvrent directement WhatsApp. Aucun prospect ni référence de demande n’est créé automatiquement dans la base du site. Vous décidez d’envoyer ou non le message préparé.

Le message préparé peut préciser votre formule, la durée, le nombre d’écrans, le montant et la devise, ainsi que le bouquet +18 si vous l’avez choisi. Ces informations sont transmises à WhatsApp à l’ouverture du lien.

Pour le suivi des commandes, l’exploitant peut enregistrer la référence client ou revendeur, les montants, les références de paiement, le statut de remise des accès et les remboursements. Le site n’a pas de champ de saisie de carte bancaire.

Les liens directs et les données techniques

Les demandes de test, de tarif, de support et les liens revendeurs ouvrent directement WhatsApp, sans créer automatiquement de dossier sur le site. Un contact revendeur reçu peut ensuite être enregistré manuellement par l’exploitant.

Pour limiter les requêtes abusives aux interfaces du site, le serveur traite l’adresse IP de connexion. La protection Cloudflare du site conserve un identifiant pseudonymisé et un compteur temporaire, sans enregistrer l’adresse IP en clair dans ce compteur.

03. À quoi servent ces données ?

Préparer votre demande, répondre à vos questions, suivre les commandes, les paiements, les recharges et l’assistance. Les changements de statut sont journalisés afin de retrouver l’historique d’une opération.

04. WhatsApp, hébergement et images

WhatsApp est un service externe. L’ouverture de son lien transmet à ce service les informations nécessaires à la conversation et le message préparé dans l’URL. L’envoi du message reste votre choix. Les traitements propres à WhatsApp relèvent aussi de sa politique de confidentialité.

Les dossiers sont destinés à l’exploitant et aux intervenants autorisés nécessaires au suivi. Le site et ses images sont servis par Cloudflare. Leur affichage transmet à l’hébergeur votre adresse IP et les informations techniques nécessaires pour répondre à la requête.

05. Cookies et mesure d’audience

La version actuelle n’utilise aucun cookie analytique, pixel publicitaire, outil de mesure d’audience ou stockage local pour suivre votre navigation. Les préférences d’animation sont conservées uniquement pendant l’affichage de la page.

L’ajout futur d’un outil de mesure nécessitera de mettre à jour cette notice et, lorsque nécessaire, de recueillir le choix des visiteurs avant son activation.

06. Conservation et sécurité

L’accès à l’administration est protégé. Les dossiers et références de paiement ne sont pas accessibles depuis les pages publiques. L’outil de reporting prévu pour l’automatisation reçoit des agrégats filtrés, pas les conversations ni les justificatifs de paiement.

Les données enregistrées ne sont pas supprimées automatiquement. Pour une demande relative à leur conservation ou à leur suppression, contactez l’exploitant via la page Contact.

07. Vos demandes relatives aux données

Vous pouvez contacter l’exploitant pour une demande d’accès, de rectification, d’effacement ou pour connaître les autres droits applicables à votre situation. Indiquez une référence permettant de retrouver votre dossier ; ne transmettez pas spontanément de justificatif d’identité ou de données bancaires.