Vos informations.
En toute transparence.

01. Qui traite vos informations ?

Apex Lumen LLC exploite CHANNEL+. Les coordonnées de l’entreprise figurent dans les mentions légales.

02. Vos demandes et vos commandes

Lorsque vous choisissez un abonnement, une référence de demande est créée avant l’ouverture de WhatsApp. Ouvrir la conversation ne prouve pas que vous avez envoyé le message ou effectué un paiement.

Le parcours commercial prévu associe une référence de demande à la page de choix, au pays, à la langue, à la formule, à la durée, au prix et à la devise. Le choix d’une page +18 apparaît dans la demande concernée. Votre message peut aussi mentionner votre appareil.

Pour le suivi des commandes, l’exploitant peut enregistrer la référence client ou revendeur, les montants, les références de paiement, le statut de remise des accès et les remboursements. Le site n’a pas de champ de saisie de carte bancaire.

Les liens et les données techniques

Les demandes d’abonnement, de test, de conseil et les demandes revendeurs peuvent créer une référence avant l’ouverture de WhatsApp. Le dossier conserve la page, le pays, la langue et les choix transmis, notamment le serveur revendeur lorsque sélectionné. Si vous arrivez depuis le lien d’un guide, sa référence peut être jointe à la demande pour comprendre quels contenus vous ont aidé. Cette référence ne nécessite ni cookie ni suivi entre plusieurs visites et ne révèle pas votre recherche Google. Les liens de support et de remboursement restent directs. Si l’enregistrement est indisponible, WhatsApp peut s’ouvrir sans référence.

Pour limiter les requêtes abusives aux interfaces du site, le serveur traite l’adresse IP de connexion. La protection Cloudflare du site conserve un identifiant pseudonymisé et un compteur temporaire, sans enregistrer l’adresse IP en clair dans ce compteur.

03. À quoi servent ces données ?

Préparer votre demande, répondre à vos questions, suivre les commandes, les paiements, les recharges et l’assistance. Les changements de statut sont journalisés afin de retrouver l’historique d’une opération.

04. WhatsApp, hébergement et images

WhatsApp est un service externe. L’ouverture de son lien transmet à ce service les informations nécessaires à la conversation et le message préparé dans l’URL. L’envoi du message reste votre choix. Les traitements propres à WhatsApp relèvent aussi de sa politique de confidentialité.

Les dossiers sont destinés à l’exploitant et aux intervenants autorisés nécessaires au suivi. Le site et ses images sont servis par Cloudflare. Leur affichage transmet à l’hébergeur votre adresse IP et les informations techniques nécessaires pour répondre à la requête.

05. Cookies et mesure d’audience

Avec votre accord, une mesure interne relie les pages consultées pendant une session aux demandes et aux achats que nous confirmons ensuite. Elle distingue notamment les arrivées depuis les moteurs de recherche et les passages des guides vers les offres. Elle ne connaît pas les mots-clés de votre recherche, ne suit pas vos visites sur d’autres sites et n’utilise aucun pixel publicitaire.

Vous pouvez accepter ou refuser avec les mêmes boutons, puis modifier votre choix via « Préférences de confidentialité » en bas de page. Le choix est mémorisé dans votre navigateur pendant 180 jours. Sans accord, cette mesure ne démarre pas et vous pouvez commander normalement.

Le cookie sécurisé de mesure expire après 30 minutes d’inactivité, avec une durée maximale de session de 24 heures. L’identifiant temporaire reste côté serveur et n’est pas transmis au moteur éditorial. Aucun contenu de conversation, adresse IP en clair, URL de provenance complète ou terme recherché n’est enregistré dans les statistiques de navigation. Les données temporaires expirées sont supprimées lors du nettoyage quotidien ; les compteurs agrégés sont conservés au plus 400 jours. Le retrait arrête la mesure et supprime la session active ; les compteurs déjà agrégés restent conservés.

L’espace privé de l’exploitant utilise séparément un cookie de session strictement nécessaire, sécurisé et limité à huit heures après connexion.

06. Conservation et sécurité

L’accès à l’administration est protégé. Les dossiers et références de paiement ne sont pas accessibles depuis les pages publiques. L’outil de reporting prévu pour l’automatisation reçoit des agrégats filtrés, pas les conversations ni les justificatifs de paiement.

Les données enregistrées ne sont pas supprimées automatiquement. Pour une demande relative à leur conservation ou à leur suppression, contactez l’exploitant via la page Contact.

07. Vos demandes relatives aux données

Vous pouvez contacter l’exploitant pour une demande d’accès, de rectification, d’effacement ou pour connaître les autres droits applicables à votre situation. Indiquez une référence permettant de retrouver votre dossier ; ne transmettez pas spontanément de justificatif d’identité ou de données bancaires.