Votre commande.
Des conditions claires.

01. Votre abonnement

Les abonnements Optimal et Supérieur à un accès sont proposés pour 1, 3 ou 12 mois. Les packs Multi-connect regroupent 2, 3 ou 4 accès de 12 mois pour la formule choisie. La durée, le nombre d’accès et le prix total figurent dans votre demande. Le montant mensuel équivalent sert uniquement à comparer les offres : il ne correspond pas à un prélèvement mensuel.

Le bouquet +18 appartient à Supérieur et comprend aussi son catalogue général. Il est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Les accès aux applications propriétaires des marques citées ne sont pas inclus.

02. Commande, paiement et activation

La demande se prépare sur le site, puis l’échange se poursuit sur WhatsApp. Avant de payer, vérifiez l’offre, la durée, le prix total et sa devise, la compatibilité de votre appareil et les conditions d’activation. L’ouverture d’une conversation n’est ni une commande acceptée ni un paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, PayPal et le virement bancaire. Les instructions sont confirmées avec vous avant règlement. Un message WhatsApp ne débite aucun moyen de paiement.

Les accès sont remis dès confirmation du paiement. Pour un virement, l’activation suit la réception confirmée des fonds. La durée de votre abonnement commence à son activation.

Pour renouveler votre abonnement, contactez notre équipe sur WhatsApp. Le site n’effectue aucun prélèvement automatique. L’offre, sa durée et le montant du renouvellement sont confirmés avec vous avant paiement.

03. Appareils, catalogue et essai

Une connexion Internet et une application IPTV adaptée sont nécessaires. L’éventuelle licence du lecteur est distincte de l’abonnement. Vérifiez la compatibilité de votre appareil et la disponibilité d’un contenu précis avant achat.

Chaque accès Optimal ou Supérieur permet un seul flux sur un appareil à la fois. Pour changer d’appareil compatible avec le même accès, arrêtez d’abord la lecture sur le précédent. Les packs Multi-connect de 12 mois regroupent 2, 3 ou 4 accès individuels, avec des identifiants distincts, pour regarder sur 2, 3 ou 4 appareils simultanément. Chaque accès du pack reste limité à un flux. Les abonnements à un accès conservent cette limite ; ils ne deviennent pas automatiquement des packs Multi-connect. Le bouquet +18 reste réservé à Supérieur.

Un essai général gratuit de 24 h peut être demandé sur WhatsApp. La présence du bouquet adulte dans l’essai doit être confirmée séparément. Pour un appareil partagé, faites vérifier les possibilités de masquage ou de verrouillage de l’application.

04. Rétractation et demandes de remboursement

Les droits légaux applicables aux consommateurs restent réservés. Aucune renonciation automatique n’est déduite d’un simple clic, d’un message WhatsApp ou d’une demande d’activation.

Si vos chaînes ne fonctionnent plus et que notre équipe ne parvient pas à résoudre le problème technique, nous vous proposons un remplacement du serveur ou le remboursement intégral de votre abonnement. Contactez le support pour signaler le problème et permettre sa prise en charge.

Pour une demande de rétractation ou de remboursement, contactez-nous avec votre référence de commande et le motif de votre demande.

05. Commandes revendeurs

Le minimum initial est indiqué sur chaque carte serveur : 5 ou 10 crédits. Après le premier lot, les recharges sont possibles dès 1 crédit au tarif revendeur. Chaque prix affiché couvre tous les crédits nécessaires à une activation client de 12 mois. Le nombre de crédits consommés varie selon le serveur : un crédit ne correspond donc pas systématiquement à 12 mois. Ce nombre et le montant du lot sont précisés avant paiement.

Vos crédits n’ont pas de date d’expiration.

Demandez un récapitulatif écrit du serveur, des accès, de la quantité et du montant total. Le test gratuit revendeur dépend du serveur et de la durée confirmés avec l’équipe.

06. Reprise des crédits inutilisés

Tous les crédits inutilisés achetés chez CHANNEL+ peuvent être repris à 80 % du prix payé pour ces crédits. Les crédits déjà utilisés ne sont pas concernés.

Vous pouvez demander cette reprise après un mois à compter de l’achat initial de votre panel.

Adressez votre demande au support avec le serveur, la référence d’achat et le solde inutilisé. Cette reprise concerne le stock de crédits revendeur, pas les abonnements particuliers ni les crédits déjà consommés.

07. Assistance et réclamations

Pour une difficulté, indiquez votre référence de commande et décrivez le problème sur WhatsApp. L’équipe vous accompagne en français et en anglais, pour l’installation comme pour le suivi de votre commande.